女性が選ぶ「家事代行サービス」ランキング【2022年】

おすすめの商品やサービスを様々な切り口で調査し、結果をランキングにして発表する「ウーマンリサーチ」。第145回のテーマは、「家事代行サービス」ランキングです。

今回のテーマは「家事代行サービス」に関するランキング

2022年1月に実施した調査において、「ダスキン メリーメイド」が3年連続利用率第1位となりました(表1)。
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利用経験者は7.6%、「キッチン掃除」での利用が多数

ウーマンリサーチでは、全国のWeb会員を対象に「家事代行サービス」についての調査を実施。回答者523人のうち、家事代行サービスを利用したことがある人は7.6％にとどまりましたが、利用したことがない人のうち57.6％が「興味がある」と回答しており、関心を持っている人が多い結果となりました。利用したサービス内容は「キッチン掃除」が52.5％と最も多く、「浴室掃除」(50.0%)、「トイレ・洗面所の掃除」(40.0％)と続き、「掃除」の利用が上位となりました(複数回答)。利用するタイミングは「定期的に利用」している人が37.5％と最多で、「忙しい時」、「思い立った時」(いずれも32.5%)と続きました(複数回答)。今回は「家事代行サービス」について、利用時に重視したポイントなど、詳しく聞きました。

受賞サービス利用者の声は

「ダスキン メリーメイド」利用者の声
「スタッフさんが丁寧で良い人が多く、気配りも行き届いていました。しっかりと汚れも落としてくれるので安心します」(40代・大阪府)
「自分では届かないところや、取り切れない汚れまできれいにしてもらえ良かった」(40代・岐阜県)
「短時間でキレイにしてくれたところが良かった」(40代・東京都)

利用した理由は「プロに頼みたかったから」、重視ポイントは「価格・料金プラン」

家事代行サービスを利用した理由は「プロに頼みたかったから」が60.0％と最も多く、次いで「家事の負担を減らしたかったから」(50.0%)、「汚れが気になった」「自分ではできないから」(いずれも37.5%)と続きました(複数回答)。コロナ禍で利用した人からは「妊娠中、コロナ禍で遠方に住む両親に手伝いを頼めない状況で利用を決断。スタッフに恵まれ、週1回の話し相手にもなってくれたので良かった。外食が思うようにできないため、おいしいものを作ってもらえたのも助かった」(30代・埼玉県)、などのコメントが寄せられました。
利用の際に最も重視したことは「価格・料金プラン」が45.0％と最も多く、「サービス内容」「サービスの質」と続きました。

家事代行で利用したいサービスは「エアコン掃除」、利用したくないサービスは「話し相手」

回答者全員に家事代行で利用したいサービスについて聞いたところ、「エアコン掃除」が64.2％と最も多く、「キッチン掃除」(55.1％)、「浴室掃除」(49.9%)、「トイレ・洗面所の掃除」(31.2%)、「料理、作り置き」(25.8％)が上位となりました。
一方、利用したくないサービスについて聞いたところ、「話し相手」(35.6％)、「留守番・荷物の受け取り」(35.2％)、「洗濯」(28.7%)、「部屋の片付け」(24.5%)、「料理、作り置き」(19.3%)が上位となりました。料理に関してはいずれの上位にも入っており、人によって考え方が分かれる結果となりました。

「ダスキン メリーメイド」
「おそうじ本舗　家事代行サービス 家事の達人」
「ベアーズ」

【調査概要】　期間：2022.1.7～2022.1.20 「あんふぁんWeb」「ぎゅってWeb」会員、こどもりびんぐアンケート会員に対しWebで調査を実施／調査対象：アルファコーポレーションの家事代行サービス/エイド/おそうじ本舗　家事代行サービス 家事の達人（ 旧：マイ暮らす）/お手伝いおそうじ宅配便/おまかせさん/CaSy（カジー）/カジタク/クラッシーコンシェルジェ/サニーメイドサービス/ダスキン メリーメイド/ニチイライフ/パソナライフケア 家ゴトConcierge/フォー・リーフ/ベアーズ/ミッシェル・ホームサービス/ミニメイド サービス/LOBBY（ロビー）/その他（五十音順）
【回答者プロフィール】エリア：全国の女性523人／年代：20代以下3.3％、30代33.1%、40代35.8%、50代以上27.9％／独身23.9%、既婚76.1％／子どもあり72.8％、なし27.2％　データは小数点2位以下四捨五入
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