「オンライン診療・往診サービス」認知度は69.6％ 、興味がある人で「ダウンロード・登録をしている」人は26.9％

■「オンライン診療・往診サービス」、夜間・休日に利用できることに高評価が

子どもの体調不良の場合に利用できる「オンライン診療・往診サービス」（アプリ・Webなどで登録し、医者によるオンライン診察や往診を受けられるサービス）を「知っている」と回答した人は69.6％。そのうち、「興味がある」と回答した人は83.1％にのぼります。どういった点に魅力を感じるかについて最も多かったのは「夜間や休日などの急な体調不良に利用ができる」で78.5%、次に「医療証が適用される」で70.5％となり、「万一のときに利用できる」安心感と費用が高評価につながっているようです。

実際にアプリをダウンロードをして登録した人は26.9％、
興味があってもダウンロードしない理由は「サービスがよくわかっていないから」

認知している人のうち、８割以上のママたちが興味があり、魅力を感じているにも関わらず、実際にダウンロード・登録した人は26.9％。「今はまだ検討中」29.3％を含めると約７割はダウンロード・登録するまでには至っていません。ダウンロード・登録していない人の理由で1位にあがったのが「サービスがよくわかっていないから」。2位は「利用料が高くかかりそうだから」でした。

コロナ禍を経て台頭してきた「オンライン診療・往診」サービス。事前にダウンロード・登録をして利用する、という新しいサービス」となるよう、理解が深まっていくことが重なだけに、普及のカギは、内容や費用を含めた詳細なサービスのより丁寧な説明ではないでしょうか。夜間・救急診療や救急車の利用のほか、第２、第３の「いざというときのヘルプ要といえそうです。

■「ファストドクター」がダウンロード・登録率、利用率ともに1位に

こどもリサーチでは、 2023年10⽉に全国の子どもがいるWeb 会員を対象に 「オンライン診療・往診サービス」 についての調査を実施したところ、「ダウンロード・登録率」「利用率」ともに、いずれも「ファストドクター」が1位という結果になりました。

こどもりびんぐ発行の未就学児のパパ・ママ向け情報誌「あんふぁん」「ぎゅって」が情報源に

「オンライン診療・往診サービス」をダウンロード・登録した際に情報収集として参考にしたものを聞いたところ、トップはこどもりびんぐ発行の「あんふぁん」「ぎゅって」。ママ・パパ世代が内容にきちんと目を通し読んでいることが分かります。

登録・ダウンロードした人のうち、実際に利用をしたことがある人は54.6％。利用した人のうち、90.5％は「今後も引き続き利用したい」と回答していて、満足度の高さがうかがえます。