女性が選ぶ「買取店」ランキング【2021年】

女性が選ぶおすすめの商品やサービスを様々な切り口で調査し、結果をランキングにして発表する「ウーマンリサーチ」。第91回のテーマは、女性が選ぶ「買取店」ランキングです。

今回のテーマは女性が選ぶ買取店に関するランキング

2021年3月〜4月に実施した「買取店についてのアンケート」において、本以外にブランド品等も買い取りを行う「BOOKOFF」が利用率第1位、「KOMEHYO（コメ兵）」が総合満足度第1位、「おたからや」が推奨度第1位となりました。

売却利用者は約3割　売るものは洋服、バッグなど服飾雑貨

　回答者810人中、所持品を「頻繁に売却する」「たまに売却する」人は32.4％という結果に。売却をする際に「買取店」を利用する人は75.9％となり、43.2%のフリマアプリよりも多く利用者がいる結果となりました（複数回答）。売却するものは「洋服」が67.5％と最も多く、次いで「バッグなど服飾雑貨」と続きました。

総合満足度トップは「KOMEHYO（コメ兵）」　「丁寧な対応」の声が複数

　利用率1位の「BOOKOFF」 (表1)は、「値段がつかないものもあるが、その場ですべて引き取ってもらえるのでありがたい」（30代・大阪府）という利用者の声が。総合満足度第1位の「KOMEHYO（コメ兵）」 (表2) は買取満足度も1位。「とても丁寧な対応で、今後も使いたいと思った」（40代・東京都ほか）という声が複数みられました。推奨度1位の「おたからや」は「大量でも家まで取りに来てくれる」（50代・東京都）と支持が。

女性が選ぶ買取店ランキング、利用率第1位は「BOOKOFF」、第2位は「セカンドストリート」、第3位は「オフハウス」となりました。

総合満足度第1位は「KOMEHYO（コメ兵）」、第2位は「おたからや」、第3位は「エコリング」となりました。

推奨度第1位は「おたからや」、第2位は「エコリング」、第3位は「トレジャーファクトリー」となりました。

買取店を利用する理由は「簡単だから」、重視したポイントは「身近に店舗があること」

　買取店を利用する理由は、「簡単だから」が77.1％と最も多く、次いで「身近にあるから」、「トラブルなどの心配がないから」と続きました。利用時に最も重視したポイントは、「身近に店舗があること」が33.0%と最も多く、次いで「買取価格」「売却手続きのしやすさ・わかりやすさ」と続きました(グラフ1)。 「捨てるよりは引き取ってもらったと思え、罪悪感が薄れてうれしい」（50代・東京都）、「フリマアプリでなかなか売れないものをすぐに処分でき、家計の足しになり、よかった」（30代・千葉県）という声が。一方「フリマサイトで出品したらもう少し高く売れたかなと思うものがあった」（20代・千葉県）、「若い頃、母に買ってもらった純金のネックレスを売ったが、まだ持っていればよかったと思う」（40代・和歌山県）という後悔の声も。

課題は「買取価格」、事前に「売れるか知りたい」の声も

　調査では、利用している買取店について改善してほしいことを聞いたところ、「買取価格」に対する不満が目立ちました。また、「買い取ってもらえるのかわからず、行って買い取ってもらえないと無駄足になってしまう」（東京都・30代）、「引き取ってもらえない年式をホームページや店頭で表示してほしい」（30代・千葉県）など、持参する前に知りたいという要望も複数ありました。「断捨離」が注目されるコロナ禍で、買取店の利用が増えた人は12%。今後も期待と納得感が求められます。

「BOOKOFF」

「KOMEHYO（コメ兵）」

「おたからや」

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