ウーマンリサーチ
女性が選ぶ「宅配クリーニング」ランキング【2020年】
「ウーマンリサーチ」～宅配クリーニングについてのアンケート～
女性が選ぶ、宅配クリーニングランキング
利用率第1位は「白洋舎 らくらく宅配便」
総合満足度第1位は「リナビス」
推奨度第1位は「せんたく便」
園児とママの情報誌「あんふぁん」「ぎゅって」を発行する株式会社こどもりびんぐ（所在地：東京都千代田区、代表取締役：中島一弘）は、「シルミル研究所」としてリサーチ事業を展開しています。「シルミル研究所」では、全国の女性を対象にした調査「ウーマンリサーチ」を実施し、 女性が選ぶおすすめの商品やサービスをランキング形式で、Webコンテンツとして発信しています。2021年から受賞ロゴを刷新。今回は2020年8～9月に実施した「宅配クリーニングについての調査」について発表いたします。
今回のテーマは女性が選ぶ宅配クリーニングに関するランキング
2020年8～9月に実施した「宅配クリーニングについてのアンケート」において、「白洋舎 らくらく宅配便」が利用率第1位、「リナビス」が総合満足度第1位、「せんたく便」がオススメしたい宅配クリーニング(推奨度)第1位となりました。
▼「白洋舎 らくらく宅配便」
▼「リナビス」
▼「せんたく便」
クリーニング利用者は約半数。宅配クリーニング利用者は18.5%
ウーマンリサーチでは、全国のWeb会員を対象に「宅配クリーニング」についての調査を実施。回答者1176人中、宅配に限らずクリーニングを「利用している」人は51.4％と約半数でした。クリーニングを利用する理由は「自分で洗える素材ではない」が82.3％と最も多く、「衣替え前にきれいにしておきたい」「自分で洗濯して失敗したくない」と続きました。全回答者のうち、「宅配クリーニング」を利用したことがある人は18.5％でしたが、利用したことがない人の中で「興味がある」と答えた人は45.1％と、半数近くの人が関心を持っているという結果に。今回は「宅配クリーニング」について、利用時に重視したことなどを聞きました。
| 女性が選ぶ 宅配クリーニング 利用率 2020 | |
|---|---|
| 第1位 | 白洋舎 らくらく宅配便 |
| 第2位 | リネット |
| 第3位 | せんたく便 |
| 女性が選ぶ 宅配クリーニング 総合満足度 2020 | |
|---|---|
| 第1位 | リナビス |
| 第2位 | せんたく便 |
| 第3位 | ホワイト急便 らくらく宅配ネットクリーニング |
| 女性が選ぶ オススメしたい宅配クリーニング 2020 | |
|---|---|
| 第1位 | せんたく便 |
| 第2位 | リナビス |
| 第3位 | ホワイト急便 らくらく宅配ネットクリーニング |
出すものは「コート」、平均利用額は「5千円～1万円未満」
女性が選ぶ「宅配クリーニング」ランキング、利用率第1位は「白洋舎 らくらく宅配便」(表1)、総合満足度第1位は「リナビス」(表2)、オススメしたい宅配クリーニング（推奨度）第1位は「せんたく便」となりました(表3)。
宅配クリーニング利用時に出すものは「コート」が60.1％と最も多く、「ダウン」(48.6％)、「スーツ上下」(46.8％)と続きました(複数回答)。出す衣類は「自分」のものという人が47.2％と最も多く、次いで「パートナー」のもの(36.7％)、「子ども」のもの(4.6%)という結果に。平均利用額は「5千円～1万円未満」が28.9％と最多で、「1万円以上」の人も16.5％いました。
宅配を利用した理由は「店に持ち込むのが大変」、重視したことは「クリーニング料金」
宅配クリーニングを利用した理由は「サイズや重さ的に、クリーニング店に持ち込むのが大変だから」が38.1％と最も多く、「クリーニング店に行くのが面倒だから」「インターネットで申し込みができるから」と続きました。 「服は意外と重いので、自宅まで引き取りに来て、仕上がったら届けてくれるのが良かった」(30代女性)や「運びにくい布団も引き取り、配達してくれるのでラク」(50代女性)など、自宅にいながら利用できることが、特にかさばる物の時に便利なようです。
サービスを利用登録する際に最も重視したポイントは、「クリーニング料金」が43.1％と最も多く、次いで「クリーニング技術が高い」「保管サービスがある」という結果に(グラフ1)。 「コスパが良いところで、かなりきれいにしてもらったので良かった」(30代女性) 、「こたつ布団とかダウンやコート類などは、場所を取るので保管してもらうと家が片付くので良い」(40代女性)など、仕上がりや料金に加え、保管サービスを重視して利用している人も。
便利でお得！おすすめの宅配クリーニング利用法と注意点
宅配クリーニング利用者におすすめの利用法やエピソードを聞いたところ、「冬物のコートやダウンは料金が高いので宅配クリーニングのパックで頼んだ方が1点当たりの金額が安くなってお得」(50代女性)、「衣替えから少し外れた時期が安くなるのでその時にまとめて送る」(30代女性)、「キャンペーンの時を狙って出すと一枚当たりの単価が安くなる」(40代女性)などお得な利用法や、「クリーニングは半年に一度、お気に入りの服を選別する良い機会。15着までのパックを利用し選別するので、断捨離にもなっている」(30代女性)という人も。一方、「ダウンなどアウターは、肩の部分だけが革など、異なる素材が使われていると値段が高額になるのが落とし穴」（50代女性)、「たくさん出さないと割高なので、自分で洗えるものや必要ないものもつい出してしまう」(30代女性)という体験談もありました。
【調査概要】 期間：2020.8.28～9.4／ 「あんふぁんWeb」「ぎゅってWeb」会員、こどもりびんぐアンケート会員に対しWebで調査を実施／調査対象：キレイナ/クリコム/クリラボ/洗宅倉庫/せんたく便/ネクシー/白洋舎 らくらく宅配便/ピュアクリーニング/フランス屋 宅配クリーニング・保管サービス/ポニークリーニング 保管＆宅配サービス/ホワイト急便 らくらく宅配ネットクリーニング/ラクリ/ランドリーバスケット/リアクア/リコーベ/リナビス/リネット（五十音順）
【回答者プロフィール】エリア：全国の女性1176人／年代：20代2.8％、30代22.9%、40代33.3%、50代以上41.0%／独身26.2％、既婚73.8％／子どもあり68.5％、なし31.5％ データは小数点2位以下四捨五入
株式会社こどもりびんぐは、小学館グループで園児とママ向け情報誌「あんふぁん」「ぎゅって」の発行、ウーマンリサーチ等女性を対象とした「リサーチ事業」を展開するメディア事業者です。今後もウーマンリサーチでは、様々なテーマで調査を実施、報告してまいります。第1位を受賞された企業には、受賞ロゴ・調査データ活用のご提案もしております。受賞ロゴは店頭ツール・商談資料・ブランドサイト・検索エンジン等、幅広くご活用いただけます。詳しくはお問い合わせください。